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在数字中国与网络强国战略纵深推进的配景下，社会包管领域正加速从“数字化”向“智能化”转型升级
。东营市自动谋划、锐意立异，以“人工智能+社保”行动为总抓手，紧扣法治化、标准化、数字化、精准化、专业化“五化”要求，乐成构建数智社保效劳系统，将人工智能手艺深度融入社保经办、基金羁系与便民效劳全链条，为新时代社会包管治理能力现代化提供了具有借鉴意义的“东营样本”
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东营市始终坚持以群众需求为导向，把AI手艺深度融入便民效劳各场景、各环节，构建多维精准、普惠便捷的智能效劳矩阵，实现效劳效能与群众体验双重跃升、双向提升
。在智能咨询效劳方面，12333“智声通”平台实现语音识别、语义剖析、智能应答全流程闭环效劳，来电期待时长从273秒锐减至28秒，平均接听时长缩短52.7%；立异推出视频导办模式，89项营业实现“屏对屏”远程办理，群众知足度高达99.1%，让群众足不出户就能办成事、办妥事
。在精准参保效劳方面，立异打造“政策智能快送速达”
？，通过参保人群智能分类与个性化测算，天生“无邪就业参保套餐”“补缴收益测算报告”等定制化计划，联动参保挂号、税务缴费、社
？ㄉ炅斓扔，累计为17万人次提供养老金“秒级测算”效劳，让群众参保更有底气、决议更有依据
。月均推送政策信息超45万条，推动社保效劳从“被动响应”向“自动精准”转型，让政策盈利直达快享、精准滴灌
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东营市聚焦社保经办焦点环节，以AI手艺精准破解效能瓶颈、补齐效劳短板，推动营业办理提质增速、提档升级
。构建社保待遇资格认证剖析模子，整合殡葬、公安、法院、司法服刑等多源数据，通过动态剖析待遇领取职员生涯轨迹，实现社保待遇领取资格自动核实，从源头提升资格认证精准度；起劲拓展效劳渠道，将社保待遇资格认证功效延伸至银行、医院、社区等线下场景，切实优化晚年人等群体认证效劳体验
。依托省级试点搭建工伤包管一体化智能辅助平台，构建工伤包管“一件事”智能经办模子，借助大模子整合海量政策文件与历史案例，自动抓取工伤事务形貌、诊疗病历等要害信息，智能天生认定起源结论与伤残品级推荐，实现工伤认定效率提升60%以上、人工误差率降低30%，劳动能力判断周期由双月制大幅压缩至月度办结，切实减轻经办职员肩负、提升经办精准度
。在全省率先建成企业（人才）年金备案数字化平台，实现备案全流程网办、全环节提速，推动年金企业数目逐年倍增，为多条理养老包管系统建设注入强劲动力
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